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從商業環境的發展趨勢談商業空間特征
——黃凱
一、現代商業環境發展的趨勢
1、從“物”的消費向“精神”情緒化空間轉化
現代商業環境有別於其他空間,人們把商業購物環境視為生活的“大舞台”,希望從多種多樣的商業設施中尋找滿足自己心願和嗜好的目標。在商業空間環境中,既有形成空間形態的尺度的售架、櫃台、展台區域,又有形成空間韻律流動的人;另外在一些大型商業環境中,設置的景觀電
梯、園林建築、綠化盆景、雕塑壁畫、瀑布噴泉、多彩照明等組成了交通、觀賞、購物的序列,將複雜多變的商業櫃組,編織成有機聯係的整體,使人們在購物過程中的行為與藝術共享兼容,從而進一步豐富現代生活的內涵。
2、現代商業環境正在向多樣化方向發展
強調商業環境的休閑空間設計,為消費者提供休息場所的空間是非常重要的。整個商業環境需要有簡餐、飲料、休息座椅的休閑空間,為顧客提供了一個消除疲勞及社交的場所,使購物變得輕鬆愉悅,提高了購物環境的吸引力。單純的消費空間,已不再是人們需求的場所,人們正在創造融辦公、旅遊、飯店、公寓、購物中心為一體的綜合性商業空間環境;同時,也是融文化性、遊樂性和地方個性極強的商業文化空間環境。人們走進商店除了購物還要得到更多的信息,尋求具有居住性和舒適性的商業環境,使消費者在心理上得到最大的滿足。提高商業環境信息設計的效率及高速的信息化對人們現代生活起著很重要的作用。在商業環境中沒有先進的情報傳遞係統、信息係統及網絡係統,很難為消費者———商家———廠家提供準確的商品信息,很難修正商業流通中的供求問題。先進的信息化與智能化係統將給顧客帶來極大的方便。
二、商業環境的空間特征
1、商業空間是流動的空間
由於各種室內空間的功能不同,停留的時間長短不一,因此形成了人與空間的不同關係。商業空間是顧客停留時間較短的場所,蘊含著人的“流動”意識,這種“流動”意識表現在:
!“流動”是商業空間的主體。
人們進入商店都在進行著不同目的購物選擇,在商業空間裏形成的是一種動的弦律,人與空間共同構成了四維空間的韻律。
!!人的“流動”支
配其商業空間。人不僅在空間環境中流動,還要支配其空間,決定著櫃台走道寬度、櫃台設置寬度及商業環境整體的交通流線設計。#商業空間應突出人、表現人、襯托人,創造一個屬於人的空間。
2、商業空間是展示的空間
商業空間隻有通過一定的展示,才能體現它的精神麵貌,要想使顧客對商店有所了解,就必須通過商品的展台、展示牌、展板甚至於模特的表演來激發顧客的購買興趣,促進購買欲望,增加購買信心。商品的展示通過有秩序、有目的、有選擇的手段來進行,一個好的展示空間設計會給顧客留下美好的印象。否則,商業空間的視覺形象顯得雜亂無章,讓人產生煩悶、注意力分散、不願留步的感覺。商業環境展示空間的設計受許多因素的製約,處理好相互關係要做到:
!研究人與人的互動關係及顧客視線移動時的生動效果;!!加強人與空間環境的關係,要創造展示空間戲劇性;
!!!除一般的展示設計外,注意重點展示空間的設計,使人在心理上對商品產生連續的引起“注意”和被吸引的感覺,但要與周圍的展示設計相呼應。在當今社會中,消費文化是時代的象征和標誌,應不斷創造出適應顧客心理,具有新藝術潮流的展示空間設計。
3、商業空間是變化的空間
在日常生活中人們喜歡具有親切感的空間,傾向於以不同的方式不斷變換的空間。這在公共場所中尤為突出,親切感的空間使人情緒安靜,變換的空間使人由於不斷的新奇感而減少疲勞。商業空間的變化通過分隔與聯係的手法,利用櫃架設備水平方向劃分空間,這種劃分形式使空間隔而不斷,有著明顯的空間連續性,室內分隔靈活自由,根據每組商品特點分隔區域,使整個商業空間富於變化。商業環境除采取分隔與聯係的手法外,還可通過營業廳櫃台平麵組合形式加以變化,櫃台平麵組合形式主要有直線類、對稱類、圍合類、環繞類、向心類幾種形式。顧客以櫃台為中心,既有向心的意識,又有向外的意識,同時,與其他櫃台和貨架又有通道的關係。處理好櫃台與周圍環境的關係以及整體商業環境各功能不同空間的劃分至關重要。在商業環境中,通過色彩的變化也可以改變商業空間的形象,同樣一種商品,用不同色彩的襯景陳列,給人的感受也不相同。襯景就是商品放置的四壁、櫥窗的後壁、陳列架、櫃台的各個平麵等。運用色彩對比可突出商品,如有商品的色彩是多種多樣的,那麽其襯景應當是白色或帶中性色調的;相反,若襯景是五顏六色的,陳列的商品則應是白色或帶中性的色調。總之,商業環境隻有通過不斷的變化,才能增加顧客的新奇而減少疲勞,使顧客在購買的過程中得到心理上的滿足。
4、商業空間是信息的空間
在高度信息化的時代,信息對於人們現代生活來說至關重要。人們走進商店通過購物獲得更多的信息,了解新產品的使用方法以及新產品對現代生活所產生的作用。商店可通過先進的電腦控製係統,使顧客了解新產品開發、產品市場價格等情況,為消費者與廠商提供準確的信息。因此,在商業環境中設置一些大型的電視屏幕,為給顧客傳遞新產品信息提供方便,它直觀、明了、形象逼真,激發顧客的潛在購買欲,誘導人們的購買決策,促進了消費意識的改變,同時對環境氣氛也起著一定的烘托作用。現代商業環境的變化決定經營者不斷改變其經營方式和對策,把當今世界的最新商品信息傳遞給顧客,使人們在從事商業活動的同時,充分享受現代文明所賦予的精神快樂。
綜上所述,在進行現代商業環境設計時,應充分考慮商業環境的四大空間特征;同時,也不可忽視為人服務這一基本宗旨。設計者應站在消費者的立場上,創造一個以人為主體、高度文明、具有綜合性生活機能的現代商業環境。

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